A準備出發 　　 證件：團體出境，旅客須帶本人身份證，暫住證，以備檢查。 　　 著裝：歐洲的天氣，晝夜溫差太大，自各御寒衣物。留意歐洲各城市天氣預報。 　　 應帶物品：自備毛巾、牙具、拖鞋，出于環保的原因，西方酒店很少配備此類物品。 　　 自備藥物：自備常用藥物，如：感冒、防暑、消炎、腸胃、外傷藥等，歐洲的藥房買藥必須憑醫生處方 　　 時差：由于時差的原因，注意校對手表。 　　 出境：避免返回時上稅，長焦距相機、攝影機出中國海關時請申報。 　　 物品限制： 　　 1. 肉類、種子、生果及有根植物歐洲一般嚴禁入境，香煙以200支，洋酒以一瓶為限。 　　 2. 機場安檢，禁止隨身攜帶各類刀具（指甲刀可放入托運行李中），電器用品插頭以圓形為益。 B機場出入境程序 　　 1. 到達機場后，一般出境程序： 　　 報到(Check in)—出境檢查(Immigration)—海關(Customs)—隨身行李檢查(Security Check)—等候登機—登機 　　 2. 步出機艙后，一般入境程序： 　　 出境檢查(Immigration)—行李領取(Baggage Claim)—海關(Customs)—入境 C入住酒店 　　 1.注意長途電話、洗理、飲品及行李搬運費自理。 　　 2.電視上凡有“PAY”或“P”的為付費頻道。 　　 3.沐浴時，水排到浴缸外的地毯上，可能要賠償五千美元。 　　 4.自來水為直飲水，但無熱開水供應，如需要請自備熱水器。 　　 5.大部分歐洲國家所用交流電壓為220伏特，多用兩腳圓型插頭，英國則使用兩腳肩腳插頭。 　　 6.歐洲酒店都有付小費的習慣。 　　 7.有的歐洲酒店采用電腦自動付費系統，如果不飲用酒店里的飲料、灑類，最好不要動。 D行走歐洲 　　 1.現金，證件或貴重物品須隨身攜帶，不要放在行李箱或酒店內，必要時呆放在酒店保險箱里。 　　 2.酒店和司機對旅客的貴重物品的安全不負責任，現金不投保。 　　 3.歐洲小偷很多，特別是意大利和法國巴黎。即使是博物館、酒店。勿在大庭廣眾之下暴露財物。 　　 4.公共場合舉止文明，不可隨地吐痰，丟雜物和煙頭。不可高聲說話和喧嘩。 　　 5.行裝都以簡便為要，考慮到在外可能購物增加行李重量因素，請在收拾行李時按個人情況和實際需要作出取舍。 歐洲文化習俗 由于歐洲文化的差距，一般的社會活動與交往方式也不大不相同。為使您的旅行順利愉快，預先知道彼此之間的差別，提供下列注意事項以作參考： 男士須知： 　　 1.車上，幫助女士把行李放到行李架上。 　　 2.入餐或娛樂時，主動幫助婦女脫、穿大衣。小費由男士付。 　　 3.進入高檔次的餐廳，隨領座員引導入座，坐姿端正挺拔，舉止文雅，不要喧嘩。 　　 4.就餐時，如果對方是女士。則讓她坐在容易眺望外景的一方。看不見外景時，就讓她坐在能看見整個餐廳的一方。 　　 5.男士不能要求和女士握手，在女士先伸出手來的時候方可以握手，如果是初次見面，點頭示意取代即可。 　　 6.室外，男女可以戴著手套握手。握手時，男的要先脫帽。 　　 7.異性間介紹時，男的要站起來。先把男的介紹給女的。同性之間，先介紹身份低的人給身份高的人。 　　 8.吸咽前，先詢問身旁的女士，“我可以吸煙嗎？”，或讓對方看一看香煙，問：“ＯＫ？”對方就會明白。 歐洲文化習俗 　　 比利時人：注意外表，注重生意伙伴的頭銜。 　　 匈牙利人：新年的餐桌上不許擺入禽類制作的菜肴。 　　 丹麥人：喜歡桑拿浴和飲酒，且酒較昂貴。 　　 挪威人：重諾守時，拜訪或出席家宴，要準備禮物送女主人。 　　 德國人：談判時候很嚴肅，要穿西裝，手不要放在口袋里。 　　 希臘人：希臘人做生意常討價還價。招手意味著“下地獄”，告別用手背朝相對方揮手。 　　 奧地利人：蝦會倒著行走，象征不吉利，新年忌食蝦。 　　 西班牙人：注意個人信譽，寧愿受點損失也不愿公開承認失誤。 　　 法國人：英語講得再好也用法語進行談判，會談極為講究穿戴。 　　 愛爾蘭人：忌紅、白、藍色。愛爾蘭的法律禁止離婚。 　　 意大利人：商務決策較慢，不倉促表態。 　　 荷蘭人：生意希望提前約定。 　　 葡萄牙人：喜歡社交，天氣再熱也要穿上西服,公共和社交場合領域須戴上領帶。 　　 英國人：循規蹈矩，汽車行使方向和歐洲其他國家相反，和法國一樣，只講自己的語言。 忌違： 　　 普遍忌違“１３”及“星期五”。（緣于基督教傳說） 　　 “黑色”表示葬禮 　　 國際交流場合，獻花忌用黃色的花以及杜鵑花、菊花、石竹。 　　 大象、孔雀、仙鶴等動物圖案在美國被視為蠢笨，英、法國視為淫婦或蠢漢（法國） 境外事故處理和防盜 身份證丟失了怎么辦 　　 當地旅行社核實開具證明, 失主持證明到當地警方報失公安局核實開具身份證明。 財務丟失后怎么辦 　　 向導游或領隊求助,將丟失物品的形狀、特征、價值等告訴我們,回憶丟失物品可能的時間和地址,配合導游人員一起尋找。 機位遺失怎么辦 　　 從警方取得“遺失證明申請書”告知旅行社名稱和聯絡地址向航空公司柜臺申請。 如何預防被盜 　　 現金和貴重物品宜隨身攜帶，不得以可放在酒店提供的保險柜里。最好少帶現金，持卡是理想的選擇（國際通用的信用卡主要有5種，分別為：維薩卡、萬事達卡、硬通卡、大萊卡及JCB卡），公眾場合不要暴露財物，大部分的現金要分幾處放在貼身安全處，以分散風險。 出門怎么辦 　　 少單獨出行，晚上宜結伴而行，隨時帶上酒店名片。 失火怎么辦 　　 現在的消防設施已經有很大改進，除了嚴格遵守酒店規則外，以下失火后的措施要牢記 　　 a.走安全樓梯，不可乘電梯。 　　 b.被大火和濃煙包圍時，用貼近墻壁、墻根或用濕毛巾捂住臉順墻爬出去，或找一扇燃燒的窗戶等。 　　 c.被大火和濃煙包圍時，如果衛生間還沒有被蔓延，可考慮呆在衛生間里，用濕毛巾捂住口鼻等待援救。 　　 d.看到救護人員時，大聲叫喊或邊喊邊搖動色彩鮮艷的衣物，救援人員來后要服從命令聽指揮。 發生交通事故怎么辦 A.“避免撞擊”是減少一切車，船事故傷亡的要點。 　　 B. 有可能的話，兩手緊握前面的可握的物體，兩腿微彎地向前蹲著，最后一撞的剎那間，用力一推，使撞擊力在自己的手腕和腿彎之間消失，減少身體前沖的程度，就不致受到重傷。 　　 C. 事故發生得突然，緊急時，可抱頭縮成一個球型，避免讓頭部胸部受到撞擊。（上船或上機時：首先要認好自己的救生用品。輪船、飛機上都有逃生裝備，救生衣、救生艇、降落傘等。發生意外時，聽從船長，機長或車長的指揮，統一行動，排險或疏散。） 貼心留言 境外事故第一在預防，必備的藥品，基本的醫療，逃生常識包括通信設備，信息的通暢等都要做在出發之前。發生意外后，方可隨機應變，把損失減少到最低。 購物退稅指南 　　 采購時在帶有免稅標志TAXFREE的商店購物,并索要退稅支票(Taxfree cheque) 乘飛機離開歐盟時 　　 1. 先去機場海關（Customs）出示所購物品、退稅支票及護照、機位，讓海關人員在您的退稅支票上蓋章。 　　 2. 在機場免稅窗口（Cash refund）或指定銀行窗口（Bank）憑以蓋章的退稅支票領取現金。乘火車、輪船、汽車離開歐盟邊境時，退稅請接洽旅行社或導游。 各國的免稅與退稅： 　　 德 國— 游客買足25歐元的商品可以退稅 　　 法 國— 游客買足175歐元的商品可以退稅 　　 英 國— 游客凡購物滿50英鎊，則可申請免 　　 稅，除了食品、嬰兒用品及書本不能退稅， 　　 退稅率高達17.5%。 　　 荷 蘭— 游客買足137歐元的商品可以退稅 　　 比利時— 游客買足150歐元的商品可以退稅 　　 奧地利— 游客買足75歐元的商品可以退稅 　　 瑞 士— 游客買足400瑞士法郎的商品可以退稅 　　 意大利— 游客買足155歐元的商品可以退稅 注意:"一次性購物最低消費額",指同一天、在同一家免稅商店累計購物的消費總和。有些小店也可以是不在同一天的累計,不同國家和地區在規定上可能也有些差異,購物可向店主詢問清楚。 退稅步驟： 　　 一、購物時In shops 　　 1. 所在購物商店須是加入了歐洲免稅購物系統的商店 　　 2. 購物時，請求售貨員在該免稅支票上，準確地將您的地址（城市、街道、門牌）、護照號嗎、每件物品在免稅支票或發票上詳細寫明。 　　 3. 若是寫在發票上，售貨員必須把發票粘于支票下面的附單上（發票不允許移開）并把免稅發票始終與發票一起保存。 　　 4. 售貨員在免稅支票上寫明，在您離開歐共體時能得到的返還金額。 　　 5. 除了免稅支票，還得同時索取一張取款支付點的一覽表（例如，免稅信封）。 二、離境時 　　 1. 在海關：At Customs 　　 2. 準備直接離開歐共體國家時，必須在出境前把所購物與免稅支票一起提交給歐共體邊境海關，海關出境印章將蓋在免稅支票上，作出口證明。 　　 3. 例如：在機場：At the airport 　　 A 請您先去機場海關（Customs）出示所購物品、退稅支票及護照、機位，讓海關人員在您的退稅支票上蓋章。 　　 B 在機場免稅窗口（Cash refund）或指定銀行窗口（Bank）憑已蓋章的退稅支票領取現金 注意：蓋章前您的物品不要放箱內。因為不出示物品,您將得不到海關印章！如果忘記蓋章,在不耽誤行程的前提下,您可以在之后其他的歐共體內的中途站尋求蓋章。