前段時間的“雙程大戰”引發了一大堆的話題，OTA在線旅游，O2O線上交易平臺…通過互聯網推動旅游業的發展，減少中間環節，給游客帶來最大的福利，尤其是在單項服務的產品上，做到了產品標準化透明化，利潤最低化，交易簡單化，確實是旅游行業的一大進步。我不是一個吹毛求疵的人，我只是就近些年因為互聯網的基因發生在旅游業的一些事情，談談個人觀點。

首先，我個人一直認為旅行社是一個服務行業，旅行社的產品就是把各種資源進行組合，加上旅行社的服務費，銷售給游客。旅行社賺取的利潤就是服務費，這是生存的根本。

過去傳統旅游的競爭主要表現在直觀的價格上，通過降低采購成本以及自費，購物等方式方法，降低銷售價格。如今把旅行社搬到互聯網上了，價格比較從前有過之而無不及，還是一味的在降低價格，而且簽證產品是硬碰硬的產品，采購成本大家都一樣，0元，1元，10元服務費，層出不窮，我想請問你們公司的員工都不需要發薪水嗎？你們的辦公室都不用花租金嗎？你們的辦公設備及辦公用品都是無償得到的嗎？如果是，那恭喜你們，你們已經提前進入到共產主義了。但是，我一點都沒有羨慕，嫉妒，恨！

那么錢是從哪里來的呢？已經IPO的公司，錢是股民的，即將或期待IPO的公司，錢是投資人的錢，也就是大家說的熱錢。近幾年熱錢源源不斷的流入到旅游板塊中，成就了一批OTA，我們眼中看到的成功案例只是極少數，有大批的OTA目前還在苦苦掙扎，為成功做準備呢。至于能否成功，我不敢發表言論，我只是把自己看到的和聽到的，通過自己的大腦進行分析和評價。

旅游應該怎么做？這個行業應該怎么發展？未來是什么？這些問題是一直以來業內人士的困惑，這個問題沒有任何人可以解決，大家都是在摸著石頭過河。我個人的觀點是這樣，先給大家舉個例子：
理發館與旅行社都屬于服務行業，大家有誰見過理發只收1元服務費的？那為什么旅行社做簽證只收1元服務費？而且，旅行社送簽證的人力成本遠遠高于理發店。

沒有人瞧不起旅游行業，最瞧不起旅游行業的人是從業者，你們把自己的辛勤勞動定價為1元了，你知道白菜多少錢一斤嗎？我本人現在就非常瞧不起你們。您這不叫牛B，您這叫SB。為了自己公司或個人的一點得失，導致整個行業利潤的下滑，讓所有的從業者都不能在簽證上賺取服務費了，你要是有本事，你把白菜也在你們的網站上賣，讓賣白菜的也沒有活路。走別人的路，讓別人無路可走。你們的心情可以理解，做法實在是無法接受。

我真正希望看到的是不管哪家X程旅游網，你們給用戶提供了一整套的服務，讓我看到之后，嘆為觀止，感覺難以望其項背，這樣的服務只有你們這樣的大公司才可以做到，小公司想都不要想，利用你們現有的平臺把資源組合好，為用戶帶來令人眼前一亮的產品以及更加貼心的服務。現在給我的感覺明明是五星級酒店非要把自己的賣價定位在快捷酒店的標準上。我還一直認為你們是非常有水平的公司呢？也非常希望在你們的帶動下，令旅游業能夠保持一個良性的增長，為從事這個行業的人指點迷津，讓所有的游客及從業者共同受益，也希望你們能夠成為旅游行業的風向標！成為我們學習的對象！