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解密泰國團隊游這點事兒
- 時間:2014-08-15 11:06:15 來源:在路上國際旅行社 作者:戴先生
最近因為不是很忙,有時間可以寫點關于團隊旅游的事兒。我發現很多游客甚至包括業內人士對團體旅游都存在著一些負面的看法,尤其是在地面接待的操作上,存在著很大的意見,我寫這篇文章,目的不是讓大家相信團隊旅游,而是希望大家能夠對這個行業有一個正確的了解。
前些年,有一位某某民的同志,寫了一本“叫我如何不宰你”的書,揭露了很多旅游界的內幕,并且還在電視臺及網站做了很多次的嘉賓及報導,普及了很多的旅游常識,并且告誡廣大的游客如果出門旅游就選擇自由行,不要參團。那么團隊旅游的問題到底出在哪里了?下面是我個人去過的一些國家以及總結的一些經驗,給大家分享。咱們先說說出境游的重災區---泰國;
泰國
泰國別看國土面積小,可是一個旅游大國,曼谷,芭提雅,普吉島,蘇梅島,清邁….吸引外國游客可是不少。旅游資源極其豐富,旅游配套設施非常完善。泰國一直以來就是中國公民出境游的首選之地,每年的中國公民十大旅游目的地評選都有泰國。2000年之前參團旅游價格都在10000大洋左右(當時最流行的產品就是泰新馬港澳),今天參團去泰國旅游市場價格也就是在3000元上下,甚至個別地區出現過1000元以下的報價。下面我把泰國旅游的成本列一下,大家可以參考,以泰國六日游為例:
1 往返機票,參考價:3300元左右(各家航空公司價格有一定的差距)
2 簽證:235元(成本價,最近幾年還時不時的免簽證費)
3 酒店:100元/人/晚*5晚=500元
4 用餐:30元/餐*10=300元
5 泰國國內交通費:100元/人/天*6=600元
6 司機,導游,領隊的服務費:50元/人/天*6=300元
7 全程門票:200元/人
以上部分相加:5435元
那旅行社怎么賣的這么便宜啊?是不是有什么陰謀詭計啊?先來了解兩個詞兒:
一 0團費;指的是除了機票和簽證以外,所有的當地接待成本都不收錢。
二 KB團:指的是除了接待成本免費之外,要退給中國組團社的錢,比如:KB500,就是退給中國組團社每人500元。
那么用什么辦法可以做到呢?全世界就兩招:1 購物。2 自費。
先說購物,泰國旅游行業內最大的老板不是旅行社,是珠寶店老板,團隊在泰國全程使用的旅游巴士是珠寶店免費提供的(司機工資是導游給開),珠寶店指的不是一個店而是全程在泰國進的所有購物店,珠寶,皮具,燕窩,蛇藥….都是一個老板的買賣。現在可以明白誰是最大的老板了吧。泰國的珠寶店有兩個超級大的系統,簡稱OA和暹羅,泰國做入境游的旅行社必須要投靠一個。如果你在珠寶店有信譽,沒錢可以找珠寶店借錢,即使中國的旅行社也有通過泰國旅行社找珠寶店借錢的,換句話說如果珠寶店肯幫你,你就有一個無比強大的老板了,其實包括中國旅行社和泰國旅行社都是給珠寶店打工的。不過話說回來,泰國的購物店是非常規范的,重來就沒有發生過,游客不買東西,就關門放狗的,即使游客進去之后,什么都不看也不買,進去就出來,也沒有人難為你,不像一些個別地區,泰國的購物做的還是非常規矩的。如果游客一路上什么都沒買,接待成本誰出呢?都是泰國的旅行社出,大家看到過很多關于泰國旅游曝光的文章或視頻,重來就沒有針對強迫購物的問題。泰國的旅行社也是愿賭服輸,您不買,沒關系,有人買就行。另外強調一點,泰國的購物店絕對沒有假貨,保證是正品,只是價格有一點點….
該說自費了,自費是泰國旅游的一個頑疾,也是配合旅行社做KB的一種有效手段,通過導游賣自費賺取到的利潤來填補KB和接待成本,如果您參團去過泰國,導游在車上賣自費了,那么這個團就肯定是KB團,只是KB多與少而已。如果您在購買泰國旅游產品時,銷售人員告訴您有自費但不強迫或著明確的告訴您需要保證多少自費,這都是KB團。那么KB是不是都被黑心的旅行社賺走了捏?其實國內的旅行社在計算成本的時候,是把KB算進來的,比如說:機票+簽證的成本是3500,KB是1000,那么旅行社的實際成本就是2500,加上自己的一些利潤,投放到市場上。也就是說KB實際還是用在游客身上了,旅行社只是通過做KB的方式,降低了直觀價格,所以參加過KB團的朋友,您也沒啥委屈的,背著和抱著一般沉。KB團出問題,出投訴的原因是在導游的執行環節上,每個導游的業務能力都不一樣,方式方法也有不同,遇到的客人也是什么人都有。因為KB的原因,帶這種團的導游都是有人頭費的,俗稱“買團”,從上團第一天開始就壓力山大,直到第三天晚上回到芭提雅酒店,就解脫了,是賠是賺也就是它了,結果不可能更改了。KB團出問題的很大一個原因就是發生在國內的組團社,由于目前旅游從業人員越來越多,專業知識以及人員素質可圈可點,在游客咨詢和報名時,自己對產品根本就不了解,甚至出現為了做成一單生意,什么都敢承諾,等到游客一參團,完全不是之前說的那樣。再有就是像之前香港出現的“導游阿珍”事件,其實這個團根本就不是專業旅行社所組的團隊,如果有時間可以看看之前發的“旅游小廣告”的帖子,結果這筆帳也算到旅行社頭上了!
購物店和自費項目是自由行游客最切齒仇恨的,之所以選擇自由行就是因為不愿意聽人擺布,想幾點起床就幾點起,想去哪兒就去哪兒,想吃啥就吃啥….自由行無疑是很多年輕人以及具備一定語言能力或具有一定出國經驗游客的選擇,我本人也是很喜歡自由行,尤其是泰國,包括簡單的泰語(旅游用語)也基本掌握,所以玩起來很自由,再加上當地有很多的老朋友,玩起來非常方便。但是具備這樣條件的中國游客畢竟還是少數。
本人鄭重聲明,我寫這個帖子,不是揭露型的文章,沒有任何想通過這篇文章去攻擊任何人以及任何行業。同時也不是要向大家“顯擺”咱多懂,只是通過多年的行業經驗,從一個公平的角度來評價團體旅游產品,也希望所有的游客能給這個行業一個正確的評價。
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