斯里蘭卡自2012年1月1日起，要求前往短期停留的游客申請(qǐng)獲得ETA（電子旅行授權(quán)）入境。ETA申請(qǐng)全程在網(wǎng)上操作完成，最終簽證是以電子形式發(fā)送到申請(qǐng)人填寫申請(qǐng)表時(shí)提供的電子郵箱內(nèi)。
由于簽證是以郵件的形式發(fā)送，而不是申請(qǐng)人直接在線下載。因此便會(huì)時(shí)常出現(xiàn)，查詢簽證狀態(tài)已經(jīng)受理批準(zhǔn)，但是卻一直沒(méi)有收到簽證郵件的情況。

斯里蘭卡ETA正常都是秒出，如果提交了申請(qǐng)10分鐘后沒(méi)有收到簽證郵件，則可通過(guò)查詢了解自己的簽證狀態(tài)。

如果狀態(tài)顯示為“approved”，則表示簽證已經(jīng)批準(zhǔn)，但沒(méi)收到郵件，據(jù)分析造成這種情況的原因大致有三種：
1. 填寫申請(qǐng)表時(shí)郵箱填寫錯(cuò)了；
2. 填寫的郵箱收不到郵件（不建議使用QQ郵箱）
3. 斯里蘭卡移民局系統(tǒng)問(wèn)題，郵件沒(méi)發(fā)出或者沒(méi)有給申請(qǐng)人發(fā)送郵件。

遇到以上情況有以下具體解決方案：
1. 直接打印查詢狀態(tài)下的 ETA approved 的這個(gè)憑證，直接出境（打電話咨詢斯里蘭卡駐華使領(lǐng)館得到的解決方案）



2. 與移民局電話或者郵件聯(lián)系，讓其將簽證重新發(fā)過(guò)來(lái)。
電話聯(lián)系：0094115329307；0094719967888（熱線）。
電話需要多打幾次，另外請(qǐng)注意時(shí)差，斯里蘭卡比中國(guó)晚2個(gè)小時(shí)30分鐘。

郵件聯(lián)系：jayalath@immigration.gov.lk；contvisa@immigration.gov.lk 。
強(qiáng)烈建議直接發(fā)郵件給前面這位官員的郵箱：同時(shí)抄送一份給后面這個(gè)網(wǎng)站公布的郵箱。
經(jīng)過(guò)多人親測(cè)，發(fā)郵件到這個(gè)郵箱：jayalath@immigration.gov.lk是最靠譜的，回復(fù)的幾率幾乎是百分之百。
請(qǐng)注意，在寫郵件的時(shí)候最好是將自己的 "Reference number" 和 "Passport number"寫在郵件主題內(nèi)，并在郵件內(nèi)容里面再粘貼一遍，千萬(wàn)不要直接將自己的查詢結(jié)果以截圖的形式直接附在郵件內(nèi)。

如果狀態(tài)顯示“Pending”，則表示簽證還在受理中，這種情況可以等24小時(shí)以后再查詢。如3個(gè)工作日以后還是沒(méi)有收到郵件，則也可按照以上方法來(lái)解決。