廣東 2011-03-07(中國商業電訊)－－網上訂票的便利性和快捷性以及價格便宜，越來越受到更多消費用戶的認可。目前在國內大大小小有數百家旅游查詢類網站，面對如此眾多的網站，用戶該如何選擇呢？去哪網負責人接受采訪時告訴記者：旅游垂直搜索其實全是偽搜索，垂直搜索可謂亂象叢生。

    亂象叢生之一 只有付費用戶才有顯示搜索結果

    筆者在一些大型的旅游垂直搜索網站隨意搜索幾家當地的知名機票代理公司這些網站均沒有顯，去哪網負責人告訴記者，只有付費的、預設好的提供商網站才有在旅游垂直搜索網站展示的機會這在行業已經是潛規則，對外而號稱提供搜索提供商可達數百家，其實顯示的提供商越多，網民點擊的越多，提供商付費也就越多，旅游垂直搜索網站獲利也就越多,提供商相應付出的成本也增多，這些多出的推廣成本會轉嫁到消費用戶的頭上，給消費用戶帶來不必要的費用支出。

    亂象叢生之二 提供商的利潤來源不正當

    據悉，由于提供商網站把每張機票利潤大多或全部讓利出去，再加上每張票10-20元/張的點擊費提供商一無利可圖，所以部分提供商經常變換網站名稱致使客戶退票找不到原有的付費提供商，客戶退票無門，讓利加上推廣成本高僅靠傭金無利可圖甚至虧錢，只能賺取客戶的退票費據為己有來支撐。

    亂象叢生之三 網站對客戶的損失不承擔任何責任

    根據有關部門的統計，現有通過旅游搜索網站年銷售機票近百萬張，以每張機票600-800元，客戶5%的退票率找不到提供商退票上來計算，每年消費者損失達數億元，這類搜索引擎網站一面是天使、一面是魔鬼，對用戶來說節省和損失相當，而國內搜索引擎網站對搜索結果的安全性、正確性、及時性、合法性均不做擔保，更不會對用戶的損失進行賠償，客戶受到的身心傷害是無法彌補的。

    問題解決之道

    針對以上亂象，去哪網負責人對記者說，去哪網每天都會收到不少的旅客查詢退票找不到商家的投訴電話，杜絕此類現象的辦法只有提供商免費發布政策或降低提供商點擊費，真正讓利于消費者。去哪網作為國內知名的旅游搜索門戶網站，在選擇合作伙伴在選擇機票代理商對供應商是否有一定合法的資質把關極其嚴格，且去哪網自身擁有民航機票代理資質，自上線起假機票和退票無門現象做到零投訴。

 
關于去哪旅游搜索
    “去哪”（Quna.com）通過搜索技術幫助消費者解決這樣的問題：去什么地方？什么時候出發？在哪里能買到火車票和便宜的機票、住在哪家酒店最便宜？最適合你？從而幫助消費者節省時間節省費用。
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