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旅游維權 要事先為維權留一手
- 時間:2011-02-28 10:35:11 來源:網絡 作者:愛旅行網
旅游本來是件賞心悅目的愉快事,然而,旅途并非總能如愿,一旦遇到意外情況,就有可能適得其反,玩得不愉快,弄得一些游客束手無策、談“游”色變。為了防止旅行途中出現節外生枝或侵權情況,或一旦遭遇侵權后便于“秋后算賬”,游客要善于摸索出一套“為維權留一手”的應對措施。成都市旅游協會旅行社分會會長張江魁支招——
“出游前一定要做足功課,這個不能偷懶。”張江魁說,在出游的準備上,一是對各旅行社推出的旅游菜單精心研究挑選,多比較,在符合自己需求的情況下,選擇性價比高的項目。另外,多聽聽朋友出游后對旅行社安排線路和服務質量及費用的評價。選擇服務優質的旅行社,也是為省心旅游加分的必然選擇。綜合這兩點,可在出游前選擇旅行社時“心中有數”。
此外,報名洽談時還必須看清合同條款,最好帶好錄音筆,將旅行社服務員解說合同條款和介紹旅游線路、提供的服務等內容全程錄音,收集好維權證據。而在旅游過程中一旦遇上糾紛,交涉時更要用錄音筆錄音,將能客觀反映當時情景的話語留作證據。
如果事先做到“為維權留一手”,旅游途中一旦遭遇侵權后,就不會因缺乏維權證據而陷入被動,而你有理有據有節地應對糾紛,也會促使旅行社用更加理性務實的方法來處理爭端,這對雙方都有好處。