2月6日晚7時(shí)，全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議辦公室發(fā)布2011年春節(jié)第5號旅游信息通報(bào)。

出游勢頭興旺不減，旅游安全切勿松懈。今天是春節(jié)假期的第五天，全國多數(shù)地區(qū)天氣晴好，假日出游繼續(xù)保持興旺，城市觀光、鄉(xiāng)村旅游、文化娛樂、民俗活動(dòng)、探親訪友、賞春踏青等，吸引著廣大城鄉(xiāng)居民走出家庭。未來兩天游客將陸續(xù)返程，鐵路、民航、公路運(yùn)輸面臨較大壓力，加上部分地區(qū)將迎來雨雪天氣，道路交通安全壓力明顯加大，服務(wù)質(zhì)量問題愈顯突出。全國假日辦要求各地強(qiáng)化安全意識，進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任和措施，避免發(fā)生重特大旅游安全事故。要加強(qiáng)假日后期的值班值守，確保24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，認(rèn)真受理旅游質(zhì)量投訴，切實(shí)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

一、交通安全事故和旅游接待質(zhì)量

（一）全國假日辦接到山東旅游局的報(bào)告，昨日下午在山東境內(nèi)發(fā)生的香港旅游團(tuán)交通事故已得到初步處理，傷員均無生命危險(xiǎn)。2月5日下午15時(shí)許，青島某旅行社接待的31人香港旅行團(tuán)在濟(jì)青高速公路發(fā)生交通事故，車輛側(cè)翻，造成15人受傷，其中5人骨折、1人傷勢較重。事故發(fā)生后，青島市政府立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，市領(lǐng)導(dǎo)及旅游、交通、安監(jiān)、衛(wèi)生、僑務(wù)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕到醫(yī)院協(xié)調(diào)處置。省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視并作出批示，省外辦、旅游局負(fù)責(zé)同志赴青島看望傷員。經(jīng)協(xié)商，6日8時(shí)15名傷員和7名陪同人員（家屬）已轉(zhuǎn)到青島市立醫(yī)院治療，其他9名游客將乘當(dāng)日航班返港。事故發(fā)生后，全國假日辦向山東省旅游局詳細(xì)了解情況，并關(guān)注最新進(jìn)展動(dòng)態(tài)。事故原因正在調(diào)查中。

（二）據(jù)香港亞洲旅游交流中心報(bào)告，昨日發(fā)生的香港導(dǎo)游與內(nèi)地游客互毆事件已得到初步處理。昨天在香港發(fā)生了一對來自安徽的游客夫婦因購物問題與香港女導(dǎo)游發(fā)生的爭執(zhí)與互毆。國家旅游局相關(guān)機(jī)構(gòu)向香港旅游業(yè)議會了解情況、溝通意見，安徽省旅游局向當(dāng)事游客做了工作，經(jīng)協(xié)商和調(diào)解，有關(guān)人員和香港旅行社已達(dá)成和解，旅行社已更換導(dǎo)游，旅游團(tuán)其他成員將繼續(xù)旅游行程。香港旅游議會已介入調(diào)查，將按旅游“十條措施”對該事件加以處理。

二、主要城市和景區(qū)接待情況

天津：旅游市場延續(xù)昨日紅火態(tài)勢，市區(qū)公園和周邊景點(diǎn)吸引了大量市民和游客。當(dāng)日發(fā)送客車6066車次，發(fā)送旅客12.14萬人次，抵達(dá)客車2506車次，接待旅客4.64萬人次。

哈爾濱：民航加飛航班16架次，鐵路加車12列次，公路加車35班，各景區(qū)接待游客較前幾日明顯增加。太陽島迎來接待高峰，接待游客13000人次，門票收入115萬元；冰雪大世界接待游客1.65萬人次，收入405萬元；九站冬泳俱樂部接待游客7000人次，門票收入2.1萬元；亞布力景區(qū)接待10000人次，收入220萬元。

上海：旅游接待繼續(xù)高位運(yùn)行。上海旅游集散中心共發(fā)送游客5789人次，同比增長68.73%、發(fā)車156班次，同比增長56%。市交通港口局統(tǒng)計(jì)，2月2日至5日，市軌道交通共運(yùn)送1211.2萬人次，同比增長48.4%；地面交通運(yùn)送1990萬人次，同比減少3.4%；公路長途客運(yùn)共運(yùn)送31.13萬人次，同比增長3.3%，其中進(jìn)滬旅客為13.05萬，同比增長12%；出租汽車運(yùn)送718.49萬人次，同比增長5.8%。市鐵路局預(yù)計(jì)2月8日開始，旅客發(fā)送將進(jìn)入返程高峰，上海地區(qū)到達(dá)客流將達(dá)20萬人左右。

無錫：黃金周旅游進(jìn)入一波接待高峰，呈現(xiàn)出旺而不亂、熱而有序的特點(diǎn)。連日來，全市旅游飯店平均出租率達(dá)75％，湖濱飯店、無錫金陵大飯店和凱賓斯基大酒店等高星級酒店出租率達(dá)90％以上。靈山景區(qū)、三國水滸城景區(qū)、宜興竹海景區(qū)和薛福成故居、東林書院等主要旅游景區(qū)、文化景點(diǎn)，游客接待量同比成倍增長；長廣溪國家濕地公園、蠡湖新城景區(qū)、十八灣旅游風(fēng)光帶等開放式景區(qū)的接待量同比增長30％以上。

成都：受立春以來天氣晴好的影響，各景區(qū)接待持續(xù)增長。從除夕至今，雙流黃龍溪古鎮(zhèn)接待15.61萬人次，同比增長25.38%；平樂古鎮(zhèn)接待8萬人次，同比增長33.33%；武侯祠接待13.85萬人次，同比增長45.18%；花香農(nóng)居接待3.8萬人次，同比增長50.79%；塔子山公園接待5.7萬人次，同比增長62.86%；寶光寺接待4.77萬人次，同比增長269.77%。

杭州：各大景區(qū)接待量繼續(xù)高位運(yùn)行。全市客房平均出租率62.8%,西湖等核心景區(qū)周邊賓館出租率達(dá)98%。各大主要景區(qū)旅游車輛爆滿，西湖核心景區(qū)部分時(shí)段和路段出現(xiàn)擁堵，由于采取必要的調(diào)控措施和加強(qiáng)警力指揮，景區(qū)交通基本保持順暢。靈隱景區(qū)接待5.7萬人次，同比增長11%；三潭印月接待2.17萬人次，同比增加42.76%。

廣州：黃金周以來，前往歷史文化場館參觀的市民和游客絡(luò)繹不絕。五天來，寶墨園接待游客6萬人次，陳家祠3.2萬人次、廣東科學(xué)中心1.8萬人次、南粵苑1.6萬人次、廣州博物館（五層樓）1.4萬人次、西漢南越王博物館0.9萬人次。

海口：旅游接待仍高位運(yùn)行。雖然進(jìn)港航班同比有所下降，但兩大港口（含粵海鐵路）進(jìn)港船班同比增長57%，進(jìn)港車輛同比增長25%，全市旅游飯店平均開房率達(dá)67.69%。熱帶野生動(dòng)植物園接待游客同比增長1.2倍，雷瓊海口火山群世界地質(zhì)公園接待同比增長1.9倍，假日海灘旅游區(qū)接待同比增長8.3倍，五公祠接待同比增長88.9%。

重慶：“城鄉(xiāng)互游”成為春節(jié)假日旅游亮點(diǎn)。北碚區(qū)舉辦“臘梅文化旅游節(jié)”，渝北區(qū)、巴南區(qū)舉辦“年豬節(jié)”等，吸引大量游客前往。今日北碚區(qū)、南岸區(qū)、九龍坡區(qū)、巴南區(qū)、永川區(qū)分別接待游客11.5萬、28.4萬、15.8萬、10.85萬和1.3萬人次，其中，鄉(xiāng)村旅游占三分之一。

曲阜三孔：旅游接待量呈現(xiàn)井噴之勢，達(dá)到了今年黃金周的高峰，三孔景區(qū)接待游客2.2萬人次，同比增長5.6%。針對游客激增的實(shí)際，市假日辦立即啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，從機(jī)關(guān)抽調(diào)精兵強(qiáng)將55人，組成春節(jié)黃金周應(yīng)急小分隊(duì)，并統(tǒng)一著裝、工牌、佩戴袖章，全天在三孔景區(qū)內(nèi)不間斷巡邏，以隨時(shí)為游客提供服務(wù)。

三、抽查各地值班、受理投訴情況

——全國假日辦對北京、吉林、福建、山東、廣東、浙江等6省市假日辦值班情況進(jìn)行抽查，均能及時(shí)接通并報(bào)告重要假日信息。

——全國假日辦值班室截止18:00共接到旅游投訴電話7個(gè)，其中涉及旅行社3起，飯店4起。接到旅游交通事故報(bào)告1起，沒有接到其它旅游安全事故的報(bào)告。

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