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美國運通：中國風景獨好
- 時間：2010-12-13 17:04:23 來源：愛旅行網 作者：traveler
11月30日，由世界最大商務旅行管理公司美國運通公司和上海旅游會展推廣中心聯合主辦的亞太地區的商旅行業盛事——第六屆中國商務旅行論壇（CBTF）拉開帷幕，主題為“引領未來商旅潮流”的本屆論壇展示了商務旅行產業動態，除推動了各種業務關系外，還公布了2010年中國商務旅行情況調查報告。應對瞬息萬變的商務旅行市場，運通有怎樣的一本經？美運通商務旅行部大中華區副總裁及總經理羅迪日前接受了專訪。
美運通看好中國差旅市場
“萎靡的經濟形勢一度波及到中國商旅市場，但憑借強有力的經濟措施和中央政府經濟調控的得當，2009年中國商旅市場有驚無險，創下了逆勢上揚的奇跡。隨著經濟日益回暖，中國和印度等新興市場為代表的亞洲商旅市場欣欣向榮。中國銳不可當的經濟增勢使之當之無愧被寄予市場領頭羊的厚望。”談到中國市場，羅迪難抑興奮。
根據2010年《中國商務旅行情況調查報告》的最新數據顯示，41%的在華企業在2010年增加了差旅酬酢費用的支出，與2009年同期相比，增幅高達12%。這份連續6年發布的調查報告通過對上海、北京和廣州三地280余家企業的深入調查，為整個中國商務旅行行業提供差旅酬酢管理和趨勢預測的最前沿權威訊息。
在北京、上海和廣州有三大商旅中心的美國運通自從在2002年與中國國際旅行社總社（國旅）成立大陸首家中美合資的商務旅行公司，儼然已成長為行業領軍企業。當被問及如何看待中國市場時，羅迪先生指出：“中國市場，用毛澤東主席的一句話來說，可謂風景這邊獨好！在未來的12個月內，88%在華企業的差旅酬酢支出將達到13%的漲幅，這是難以令人置信的數據事實。而中國整體商旅開支的平均漲幅將達6%，除了國內穩健的經濟發展這一主因，亞洲周邊地區及香港的商貿發展都增加了企業的消費信心。”
“美運通進駐中國商旅市場已有10年，中國還有句古話，叫十年磨一劍，這10年的經驗告訴我們，中國市場方興未艾！目前，美運通中國商旅業務量呈兩位數增長，大中華地區的業務金額已突破10億美元。”羅迪先生慷慨激昂地表示。
中國差旅市場非常獨特“但也要清醒認識到，中國差旅市場也有其獨特而復雜的一面。”羅迪說，“比如，隨著差旅管理日漸成熟，中國企業開始選擇使用多種不同的方法來支付差旅費用，但現金收據報銷和暫支現金仍是企業支付差旅費用的兩大主要方式，分別占到所有企業的91%和67%，這方面的成本就有值得改進的空間。”
“我們也發現許多企業在差旅管理執行和成本控制方面有著可改善之處。盡管相比以前，企業今年對員工差旅的效率與旅途追蹤的重視程度更高，但很多公司也存在有章不循的狀況。舉個簡單的例子，很多公司在應酬費用上存在的鋪張浪費尤其值得同行警醒，這方面就可以通過提高費用節省、加強支出控制等手段來獲取最大地效益。”
大部分中國企業在差旅投資上還是一貫精打細算的。多數企業常常貨比三家，趨向于和多個差旅中介簽訂協議。一句話，價優者得。哪家差旅公司在市場上最具價格競爭優勢，那他在市場上就最為吃香。另外，諸如一度高調推出商旅通的攜程以及HRG等競爭對手在商旅市場的風生水起，真刀真槍的市場競爭讓美運通更不敢掉以輕心，在繼續傳統的市場維護和開發步伐的同時，也開始將更多的精力和關注點放在了新客戶的投資上。
差旅市場前景看好
亞洲經濟體尤其是中國商旅市場的活力生機與經濟繁榮的大環境是息息相關的。隨著國內經濟發展日益壯大，企業差旅酬酢費用越來越與整體的營商環境密切相關，也愈加顯現出其推動企業發展的重要意義。
羅迪表示：“雖然國際貨幣基金組織最近將中國2010年國內生產總值（GDP）從11下調至10.5，但中國市場仍然持續其強勢的增長。隨著國內陸續出臺一系列經濟措施用于促進國內消費、改善基礎設施、以及將經濟增長重點從出口轉移至其他領域，我們相信企業將進一步增加差旅酬酢開支以維持良好的客戶與合作伙伴關系。在此大環境下，可以斷言差旅市場將持續其紅火的勢頭。”
“中國市場前景看好，根本原因是市場開始成熟化、規范化”，羅迪先生說道，“我們發現，員工對差旅政策的遵循度在不斷上升。在接受調查的企業中，69%的企業已經實現了50%以上的差旅政策執行率。這一比率自2006年以來穩步上升，累計增幅已高達31%，這些成就并非一朝一夕可以取得。” 類似的新氣象也表現在其他方方面面。如連續5年以來，中國企業對控制差旅酬酢開支的章程制度的使用率日益上升。83%的企業稱其運用不同的措施，諸如差旅前后分析等多種方案與工具來控制差旅酬酢開支，這也是應對目前存在的有章不循現狀的一種改進。而互聯網，這一信息工具也已成為絕大部分企業在線預定、后期跟進差旅服務的必不可少的工具。
