入冬后，京城的很多滑雪場紛紛開門迎客，為了招攬顧客，各個滑雪場紛紛推出了各式各樣的贈票，特別是周末滑雪票也賣得格外火，可要是光顧著售票，忘記了服務(wù)，這滑雪恐怕不去也罷。

昨天，市民栗先生和朋友在八達(dá)嶺滑雪場就遇到了“檢票進(jìn)場卻不讓滑雪”的尷尬事，近百名顧客苦等了兩個小時卻只過了把看別人滑雪的癮。

雪具租光了百名顧客苦等兩小時

八達(dá)嶺滑雪場位于延慶八達(dá)嶺縣，周六是今年試營業(yè)的頭一天。昨天中午12時許，栗先生和朋友抵達(dá)滑雪場。檢票之后，他們卻被工作人員攔在了雪場外。工作人員的解釋是，場內(nèi)沒有可供出租的雪具了，即使讓人進(jìn)去也滑不了。此時，有近百人在休息室里等候進(jìn)場。他們與栗先生一樣，被工作人員攔在了雪場入口。

等待了近兩個小時后，眾人依舊未能進(jìn)場滑雪。情急之下，休息室里的顧客與滑雪場方起了爭執(zhí)。顧客覺得自己買了票，進(jìn)了場卻不讓滑雪，難道大老遠(yuǎn)的跑來就為了看別人滑雪？他們希望退票。滑雪場方面則堅稱，沒有雪具了，出于安全考慮，需要限制顧客的流量，想滑雪只能等。

退票辦不了滑雪票被蓋章延期

爭執(zhí)之中，顧客們向民警求助，民警的到場緩解了休息室內(nèi)緊張的氣氛。在民警的協(xié)調(diào)下，滑雪場方面也終于讓步，不再堅持讓顧客在雪場等待。他們表示，退票無法辦理，但可在顧客們的滑雪票上蓋章，使滑雪票期限向后順延。

栗先生說：“我覺得這根本就不是解決問題，僅僅是個權(quán)宜之計，要是我們以后來還是這樣呢，那怎么辦？”昨天，栗先生和他的朋友為了這一趟延慶之旅不至于白跑，幾人到延慶城區(qū)轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，滑雪活動自然也就變成了延慶縣城半日游。
 
周末人多了天暖時段是高峰

八達(dá)嶺滑雪場的工作人員告訴記者，滑雪票上通常都會指定一個期限，在這個期限內(nèi)，顧客可以自行選擇時間到滑雪場來。滑雪場的營業(yè)時間是上午8時30分至下午5時。

周六上午10時左右是客流高峰，按照滑雪場的規(guī)律，周末一般人都比較多。特別是上午10時至下午3時之間，因?yàn)檫@段時間日照比較充足，天氣相對暖和。而對于昨天發(fā)生的顧客滯留的情況，滑雪場方面卻未作出解釋。

雪場飽和了服務(wù)跟不上令人不爽

在等待進(jìn)入雪場時，栗先生發(fā)現(xiàn)，雪場里的確人滿為患，很多人根本滑不起來，基本是在“走雪”。在栗先生和不少顧客看來，滑雪場如此服務(wù)，著實(shí)令人不爽。“這賣票難道不考慮一下客流，滑雪場根本容納不了這么多人，還拼命地賣票。滑雪票上確實(shí)有個期限，期限內(nèi)哪天來都行，可大多數(shù)人都是周末才休息，難道為了滑雪平時工作日請假么？”一位滑雪場的顧客埋怨道。

記者快評

體育運(yùn)動有益心肺功能，因此冬天出去滑雪，對身體確有好處。每年入冬，滑雪場爆滿的消息都會不脛而走。這爆滿的背后，可能有滑雪愛好者的趨之若鶩，也可能有銷售團(tuán)隊的精心設(shè)計。

生意好自然是好事，但若是費(fèi)盡心思地把顧客哄來了，卻總不讓人滑雪，那人家多半不會再來第二次了。長此以往，無異于殺雞取卵。逛公園、看大戲的時候，你有個站的地兒就行，可滑雪畢竟是項(xiàng)運(yùn)動，多少還是需要點(diǎn)空間的。