11月30日上午，2010全國導游大賽新聞發布會在國家旅游局舉行。本次大賽主辦單位為國家旅游局、共青團中央和全國婦聯，承辦地為陜西西安曲江新區管委會。出席本次新聞發布會的領導為：國家旅游局監督管理司司長李任芷、共青團中央城市青年工作部副部長魯亞、全國婦聯婦女發展部副部長崔衛燕、國家旅游局綜合協調司新聞處處長張棟、陜西省西安市曲江新區管委會副主任姚立軍。

本次新聞發布會正式對外公布2010全國導游大賽決賽評分細則。以下是細則全文：

一、決賽項目及分值

決賽設置中文和英文兩個語種，分別在兩個場地進行比賽。

決賽分五個項目，分別為導游風采（5分）、導游講解（50分）、知識問答（20分）、情景再現（20分）、才藝展示（5分），滿分100分。

二、評分標準

（一）導游風采、導游講解：由7名評委按照評分標準為每名選手打分，去掉一個最高分，去掉一個最低分，取其余5名評委的平均分為每名選手最后得分。

1.導游風采（5分）

時間：播放背景錄像1分鐘。錄像結束后，主持人請選手上場，計時開始，選手自我介紹30秒，到時即停，超時10秒以內扣0.5分，超時10秒終止比賽。

評分標準：

⑴背景錄像，滿分1分

[好]0.8-1.0分 聲音清楚，畫面與內容相對應，內容緊扣主題。

[中]0.6-0.8分 聲音較清楚，畫面與內容相對應，內容扣主題。

[一般]0.4分-0.6分 聲音基本清楚，畫面與內容基本相對應，內容基本扣主題。

⑵自我介紹,滿分1分

[好]0.8-1.0分 表現自然，禮貌到位，要點正確，給人印象深刻。

[中]0.6-0.8分 表現比較自然，有禮貌，要點正確。

[一般]0.4分-0.6分 表現基本自然，有禮貌，要點基本正確。

⑶儀容儀表,滿分1分

[好]0.8-1.0分 妝容適宜，著裝得體，精神飽滿，符合服務行業規范要求。

[中]0.6-0.8分 妝容、著裝較好，精神比較飽滿，符合服務行業規范要求。

[一般]0.4-0.6分 妝容、著裝一般，基本符合服務行業規范要求。

⑷感悟語,滿分2分

[好]1.6-2.0分 對導游工作感悟深刻。

[中]1.2-1.6分 對導游工作感悟比較深刻。

[一般]0.8-1.2分 對導游工作感悟一般。

2.導游講解（50分）

時間：5分鐘，4分30秒時計時器提示，到時即停。超時10秒內扣2分，超時10秒終止比賽。

評分標準：

⑴講解內容,滿分10分

[好]8.0-10.0分 健康、完整、準確，重點突出、緊扣主題、與時俱進。

[中]6.0-8.0分 健康、完整、比較準確，重點比較突出、扣主題、與時俱進。

[一般]4.0-6.0分 健康，內容基本完整、基本準確，基本扣主題。

⑵講解結構,滿分5分

[好]4.0-5.0分 結構合理、層次分明、詳略得當、邏輯性強。

[中]3.0-4.0分 結構比較合理、有層次、詳略比較得當、邏輯性強。

[一般]2.0-3.0分 結構基本合理、有層次、詳略基本得當、邏輯性欠缺。

⑶文化內涵，滿分10分

[好]8.0-10.0分 講解具有很高的文化內涵。

[中]6.0-8.0分  講解具有較高的文化內涵。

[一般]4.0-6.0分 講解文化內涵一般。

⑷講解技巧，滿分10分

[好]8.0-10.0分 講解角度新穎、講解生動幽默、通俗易懂，富有感染力、親和力。

[中]6.0-8.0分 講解角度比較新穎、比較生動幽默、通俗易懂，具有較好的感染力和親和力。

[一般]4.0-6.0分 講解角度一般，缺乏感染力和親和力。

⑸語音語調，滿分5分

[好]4.0-5.0分 普通話標準（英語語音標準）、語調自然、音量適中、語速把握得當、節奏合理、肢體語言規范。

[中]3.0-4.0分 普通話比較標準（英語語音比較標準）、語調比較自然、音量適中、語速把握比較得當、節奏比較合理、肢體語言比較規范。

[一般]2.0-3.0分 普通話一般（英語語音一般）、語調基本自然、音量適中、語速把握基本得當、節奏基本合理、肢體語言基本規范。

⑹表達能力,滿分10分

 [好]8.0-10.0分 口齒清楚、語法正確、表達自然流暢。

 [中]6.0-8.0分  口齒比較清楚、語法正確、表達比較自然流暢。

 [一般]4.0-6.0分  口齒基本清楚、語法基本正確、表達基本流暢。

（二）知識問答（20分）

時間：選手回答每道題時間為10秒鐘，在規定時間內不回答或者超過時間回答均不得分。

評分標準：

1.中文5道題，每題4分。其中單項選擇題2道、多項選擇題1道、判斷題2道。

2.英文5道題，每題4分。其中單項選擇題3道、判斷題2道。判斷題由主持人宣讀，題目不在大屏幕上公布，回答完畢后，在屏幕上逐一公布題目和答案。

3.多選題，選錯、多選、少選均不得分。

（三）情景再現（20分）

形式:選手觀看導游現場工作視頻短片，然后按照要求，將視頻短片中導游員在日常工作中不符合導游業務規范的行為或其他錯誤用中文寫在答題紙上。

時間：觀看視頻5-8分鐘，答題時間20分鐘。

評分標準：

1.視頻短片中含有10處導游員在日常工作中不符合導游業務規范的行為或其他錯誤，每找出一處錯誤得2分，滿分為20分。

2.限找出10處錯誤，超過10處，只對前10個答案判分。

3.正確答案中，每出現一個錯別字扣0.2分（重復錯別字不重復扣分）。

有關要求：

1.答題紙須現場密封。

    2. 4名評委負責打分，4名評委復核，最后由評委組長簽字。

3.如有爭議問題，由評委組長提議評委會合議。

（四）才藝展示（5分）

時間：3分鐘，時間到，由主持人宣布終止。超時10秒以內扣0.5分，超時10秒終止表演。

內容：選手在歌舞、戲曲、器樂、相聲、小品、口技、朗誦、魔術、武術、講故事10項中選擇一項。

評分標準：

1.儀容儀表,滿分1分

 [好]0.8-1.0分 妝容適宜，衣著得體，符合節目主題要求。

 [中]0.6-0.8分  妝容、衣著比較符合節目主題要求。

[一般]0.4-0.6分 妝容、衣著基本符合節目主題要求。2.現場表現,滿分2分

[好]1.6-2.0分 節目內容健康向上；表演自然、流暢，無差錯；臨場發揮穩定，感染力強；題材新穎，與導游工作性質貼近。

[中]1.2-1.6分 節目內容健康向上；表演比較自然、流暢，無差錯；臨場發揮比較穩定，有感染力；題材比較新穎，與導游工作性質貼近。

[一般]0.8-1.2分 節目內容健康向上；表演基本流暢，臨場發揮基本穩定，感染力一般，題材一般，與導游工作性質貼近。

3.專業素養,滿分2分（詳見評分表）

 [好]1.6-2.0分 表演非常專業。

 [中]1.2-1.6分 表演比較專業。

 [一般]0.8-1.2分 表演一般或出錯，可看性不強。

三、評審組構成及職責

（一）裁判長

決賽設總裁判長1名，主要職責如下：

1.負責按照評分細則培訓評委；

2.負責比賽進程的協調；

3.負責評委之間的協調和評審組與組委會之間的聯絡溝通；

4.處理裁判事務爭議。

（二）評委

由大賽組委會聘請中文評委9名、英文評委9名和才藝展示評委7名，共計25名。

（三）評審組組成

中文評審組和英文評審組分別由1名組長、8名評委組成，才藝展示評審組由1名組長、6名評委組成，組長從各組評委中推薦產生。

（四）現場評審組

中文和英文比賽現場評審組，分別由7名中文評委和7名英文評委組成，其余各2名評委機動。

才藝展示比賽現場評審組由5名才藝展示評委組成，其余2名評委機動。

評委對評分表上的所有評分項目進行單項評分，不計總分，評分后簽名確認。報分前由評委組長簽名。

四、賽場紀律

（一）導游風采、導游講解、知識問答、才藝展示賽場紀律

1.參賽選手準時到場檢錄，不得誤賽。參賽選手超過規定檢錄時間10分鐘未能到場的視為棄權。

2.參賽選手應尊重評委打分，有不同意見的須通過領隊向比賽監審組反映，不得在賽場上提出，以免干擾比賽。

3.比賽期間領隊及參賽選手不得與評委談論比賽相關事項。

4.賽場內應保持肅靜。參賽選手及觀摩人員不準在賽場內隨意走動。

5.賽場內不準用閃光燈，以免干擾參賽選手的比賽。

6.所有到場人員必須關閉手機或將手機調至振動模式。

7.觀摩人員不得在賽場內對臺上參賽選手進行暗示或提醒。

8.違紀者將取消參賽資格或觀摩資格。

（二）情景再現賽場紀律

1.答題開始前15分鐘選手憑參賽選手證和身份證進入規定賽場對號入座。

2.大賽組委會統一為選手配發答題紙、筆。選手入場不準攜帶書籍、資料、筆記本、紙條、涂改液和自備草稿紙；不準攜帶各種通訊工具和具有收錄、儲存、記憶功能的電子工具。

3.答題開始后，選手停止進入賽場。中途不得離場，20分鐘后集體離場。

4.選手領到答題紙后，應檢查答題紙有無缺損、字跡模糊等情況，若發現問題應舉手向工作人員報告請求換答題紙。

5.選手答題前，應認真填寫參賽號和姓名。參賽號、姓名字跡無法辯認及填寫在密封線下方的答題紙一律作廢。

6.選手須獨立完成答題，不得向工作人員要求解釋試題，或向其他選手詢問。

7.在賽場內，選手必須服從工作人員的監督管理，自覺維護賽場秩序。不準交頭接耳，左顧右盼，傳遞物品，打手勢，用行為或書面做暗號；不準偷看、抄襲他人答卷或允許他人抄襲自己的答卷；不準冒名或換卷；嚴禁夾帶以及其他違紀、舞弊行為。選手有作弊行為直接取消比賽成績。

8.答題結束時間一到，選手立即停止答題，并按工作人員要求退離賽場。超時成績作廢。