您可以通過撥打以下電話號碼與簽證信息服務(wù)中心聯(lián)系：中國國內(nèi)的致電者請撥打4008-872-333；中國國內(nèi)及海外的致電者均可撥打86-21-3881-4611(上海本地號碼)。

 

致電者可從中心獲取所有有關(guān)非移民簽證類別及相關(guān)申請程序的信息

所有中國大陸的非移民簽證面談時間都將通過簽證信息服務(wù)中心預(yù)約

提供團組預(yù)約服務(wù)

簽證中心提供普通話、粵語以及英語

 

簽證信息服務(wù)中心的非移民簽證錄音信息為每周7天24小時對外播放。人工接聽電話的客戶服務(wù)代表工作時間為周一到周五早上7點到晚上7點，周六早上8點到下午5點。節(jié)假日除外。

 

這是用戶付費服務(wù)，費用為12分鐘人民幣54元或8分鐘人民幣36元。任何剩余分鐘均可在第一次使用后的12個月內(nèi)再次使用 或轉(zhuǎn)給他人使用。付款方式有以下兩種：

 

所有能交納赴美簽證申請費的中信銀行均出售密碼預(yù)付卡。每張售價為人民幣54元將允許持卡人通話12分鐘，每張售價人民幣36元將允許持卡人通話8分鐘。 

 

使用信用卡/借記卡的用戶可以通過https://www.usavisainformation.com.cn/schi/welcome.aspx 付款，付款后將獲得一個密碼。支付人民幣54元可通話12分鐘，支付人民幣36元可通話8分鐘。 

 

 

如欲查詢有關(guān)簽證信息服務(wù)中心資料，您可撥打我們客戶服務(wù)熱線86 21 50623880。客戶服務(wù)代表辦公時間為周一到周五早上8點到下午5點，節(jié)假日除外。此項服務(wù)目前只提供普通話服務(wù)。請注意客戶服務(wù)熱線不提供有關(guān)美國非移民簽證預(yù)約面談信息。有關(guān)簽證信息以及非移民簽證預(yù)約事宜，請撥打4008-872-333。有關(guān)技術(shù)問題，請電郵致technical.support@usavisainformation.com.cn

 

團組可以通過此網(wǎng)站來進行預(yù)約；

 

六位申請者或以上

所有申請者要同時訪美

所有申請者有相同之訪美理由

團組預(yù)約的辦公時間為周一到周五早上8點到下午5點，節(jié)假日除外；

 

簽證預(yù)約日期時間是由美國駐華大使館及總領(lǐng)事館決定，并根據(jù)最早可預(yù)約日期規(guī)定來分配； 

 

團體預(yù)約一旦支付成功，不予退款； 

團體預(yù)約不允許個人作替代； 

團體數(shù)量不可以在支付成功后再做遞增；

申請人提供之資料必須正確無誤，并以正確格式提交，否則申請將不被受理；

如果團體預(yù)約實際預(yù)約人數(shù)小于成功支付人數(shù)，剩余款項將不予退款且剩余名額不作保留；

團組預(yù)約一旦成功,面談時間不作更改；

 

傳真方法： 每一個預(yù)約為人民幣18元

電子郵件方法： 每一個預(yù)約為人民幣12元

 

只提供預(yù)付服務(wù)

付款可以通過網(wǎng)上使用Visa卡,萬事達卡或中國發(fā)行的信用卡及銀行卡支付；

付款一旦被接納，團組訂單號碼會顯示在網(wǎng)站上，并會通過電子郵件發(fā)送訂單號碼至用戶電子郵箱；

 

傳真及電子郵件方式

傳真模板可以在網(wǎng)上支付成功后索取；

團組帶隊人可以通過上海本地傳真號把預(yù)約面談名單發(fā)送到簽證信息服務(wù)中心；

確認回應(yīng)會在收到傳真后的48小時內(nèi)答復(fù)（除非在周日或節(jié)假日收到傳真）

 

退款辦理方法

 

通過中信銀行各營業(yè)網(wǎng)點購買“美國駐華大使館及總領(lǐng)事館簽證信息服務(wù)中心”密碼預(yù)付卡：54元/12分鐘(張) 或36元/8分鐘(張)以及網(wǎng)上付款方式購買的“赴美簽證預(yù)約與信息咨詢”的電話服務(wù)費：54元/12分鐘 或36元/8分鐘的所有客戶。

 

同時符合以下二種條件的客戶可以退款：

1. 客戶購買電話信息服務(wù)費12個月內(nèi)，未曾使用過其購買的電話信息服務(wù)費的，以美國駐華大使館及總領(lǐng)事館簽證信息服務(wù)中心電腦系統(tǒng)核實該客戶帳戶信息，確定其話費未曾動用。

2. 客戶以郵局掛號信函或快遞信函的方式，通知上海維音信息技術(shù)股份有限公司要求退款的。

1. 上海維音信息技術(shù)股份有限公司書信聯(lián)系方式為：

  聯(lián)系地址：上海郵政信箱 122-063

2. 要求退款的信件，請詳細注明以下信息：

  A 客戶姓名；

B 客戶身份證（復(fù)印件）；

C 客戶的中國境內(nèi)聯(lián)系電話及詳細地址；

D 付款方式；

E 要求退款的中國境內(nèi)銀行及帳戶、開戶銀行分行記帳戶名；

F 通過郵局匯款或銀行匯票購買電話服務(wù)費的，請?zhí)峁┼]局匯款單（復(fù)印件）或銀行匯票（復(fù)印件），及客戶身份證（復(fù)印件）；

G 通過網(wǎng)上支付方式購買電話服務(wù)費的，請?zhí)峁┚W(wǎng)上支付交易號及密碼、電子郵件地址；

H 通過購買密碼預(yù)付卡的，請回寄所購密碼預(yù)付卡復(fù)印件和中信銀行付款憑證的復(fù)印件。

 

對于以上要求退款內(nèi)容的信函，建議客戶以郵局掛號或快遞的方式寄出，以減少信函郵遞過程的遺失。因客戶郵寄或快遞原因?qū)е律虾＞S音信息技術(shù)股份有限公司沒有收到信函的，上海維音信息技術(shù)股份有限公司對此概不負責(zé)。

 

1. 客戶已使用過其購買的電話信息服務(wù)費的，以美國駐華大使館及總領(lǐng)事館簽證信息服務(wù)中心電腦系統(tǒng)核實該客戶帳戶信息，確定其話費已經(jīng)使用或部分使用；

2. 如客戶發(fā)現(xiàn)在中信銀行各營業(yè)網(wǎng)點所購密碼預(yù)付卡已經(jīng)損壞,應(yīng)當場在購卡銀行要求退換; 如客戶事后要求更換已購的密碼預(yù)付卡（不管是否損壞），將不予換卡;

3. 中國各級外辦部門所支付的咨詢/預(yù)約服務(wù)費均按先服務(wù)-后收費的形式交納,相應(yīng)結(jié)算帳單一旦核實無誤,費用收取之后,皆不予退款；

4. 非中國各級外辦部門的其他企業(yè)或團體機構(gòu)所支付的咨詢/預(yù)約服務(wù)費皆不予退款。

對于符合以上退款條件的客戶的退款要求，我們會在接到客戶信函后的一個月內(nèi)，給予退款處理。對于不符合以上退款條件的客戶退款要求，我們會在接到客戶信函后的一個月內(nèi)，給予不退款理由說明。