四川綿陽9名游客在洪雅柳江古鎮一客棧消費時，因當地服務人員態度差和語言問題而發生糾紛，導致一游客被打縫了7針，事發后，網友將事件發布于網上引來罵聲一片。

隨后，客棧在網上發帖道歉，洪雅縣柳江鎮政府也發帖稱，將以此為例，加強景區從業人員的教育、培訓和管理，同時也歡迎社會各界對柳江古鎮服務、管理工作提出意見建議。記者27晚間與洪雅縣柳江鎮政府核實情況屬實。

網友：去柳江消費被打縫了7針

9月27日11時許，網友“討厭吃”在洪雅縣當地論壇上發帖子稱《綿陽游客在四川眉山市洪雅縣柳江古鎮遭遇暴力毆打！》

帖子稱，2010年9月23日，楊某等9人由四川綿陽自駕車前往眉山市的洪雅縣柳江古鎮游玩，住在柳江古鎮水木時空客棧，晚上23時，9人回到客棧商量打麻將，服務員上來收取60元錢的麻將費用。

由于沒有零錢，服務員態度生硬，雙方由口角之爭升級為抓扯，此時，從樓下沖上幾名保安，推搡中，其中一胖保安將游客楊某的左眼眉骨打破，其余幾人也不同程度受傷，肇事后，服務員和幾名保安迅速離開，當地警察前來調查取證后，楊某等人前往醫院治療，受傷最重的楊某左眼眉骨被縫了7針。

次日，在當地派出所的調解下，楊某與朋友離開柳江古鎮，回到綿陽治療。最后，網友“討厭吃”希望相關部門查明事件，還游客一個公道。帖子后面，發帖者還傳上三張照片。照片中，一名男子坐在凳子上，左眼眉骨破裂，臉上和左手滿是鮮血。

帖子發布后，引起了網友們的關注，紛紛指責客棧。網友“赤子天涯”稱，無論怎么說，旅店員工毆打游客都是絕對不能容忍的。這起事件不僅使客棧在聲譽上受到損失，我們的柳江古鎮和人民也為之蒙羞。

旅店道歉希望再來柳江旅游

12時許，落名為“柳江古鎮水木時空客棧”的回帖出現，帖中網友“bbc123”以“柳江古鎮水木時空客棧”自居，對此事道歉。

回帖者稱，尊敬的楊先生：9月23日，您與朋友一行9人在我店消費時，因服務人員態度生硬、服務行為失當發生糾紛，以至于給您留下了不愉快的記憶，在此，我店全體員工向您表示真摯的歉意，對因此給您帶來的麻煩表示真誠地道歉。回帖者還稱：服從公安機關對事件的處理結果，及時賠償您的損失，迅速開展對員工的法制觀念和旅游服務知識培訓，強化員工職業道德和服務意識，提高整體服務水平，堅決做到依法依規經營，真心接受游客和社會各界的監督。

回帖者還表示，真誠地希望楊某等人能再次到柳江旅游，將保證提供嶄新而優質的服務。記者致電該客棧，客棧一位工作人員稱此事屬實。

政府發帖歡迎社會各界提建議意見

在客棧回帖道歉后，27日13時許，一則落名為“柳江古鎮旅游風景區管理委員會、柳江鎮人民政府”的回帖迅速出現在網絡上。

發帖者稱，2010年9月23日，綿陽市游客楊栩一行9人在柳江古鎮水木時空客棧消費時，因服務員態度生硬、服務行為失當而與服務員、保安發生糾紛。接到投訴后，管委會、柳江鎮政府迅速責成柳江鎮派出所開展調查，在事實清楚的情況下，對當事人雙方進行了調解，雙方對調解結果表示滿意和接受。

發帖者表示，這次投訴暴露出柳江古鎮個別旅游企業、經營商家服務意識淡薄、服務水平低下、應急處理能力較差等問題。我們歡迎社會各界對柳江古鎮服務、管理工作提出寶貴的批評意見建議。

洪雅縣政府相關負責人告訴記者，網上反映的情況屬。這位負責人說：“客棧已被要求停業整頓，9月30日驗收合格后，才能準許重新開業。通過這次事件之后，我們將進一步加強景區內從業人員的培訓和教育。”

網友“赤子天涯”在帖中指出，我相信這家客棧已經在這件事上吸取了教訓，游客的帖子發出后，他們沒有為自己辯護，而是主動承認了自己的錯誤，向游客表達歉意。柳江古鎮管委會也及時通過網絡向游客致歉。我們廣大網友在批評他們的同時，對他們顧全大局、忍辱負重、勇于承擔責任的做法表示敬意。(劉忠俊卿詩杰)