國內旅游點評網站到到網總經理吳皓先生在參加2010年環球旅訊舉辦的中國旅游分銷高峰論壇時表示,國內在線旅游市場將在一至兩年后爆發。未來兩年,到到網將致力于發展用戶,以開放分享的模式為網友提供最有價值的信息。

　　 到到網是TripAdvisor在中國的官網,于2009年4月正式上線,經過一年多的發展,目前每月獨立用戶已超600萬,搜集的酒店和旅游景點等各類點評內容超過3500萬條,其中收錄酒店信息超過45萬家,已成為中國最大的酒店信息和點評網站。

　　 新興旅游網站增多 大公司壟斷

　　 吳皓稱,目前新興的旅游網站很多,投資者也比較積極,看好中國在線旅游市場巨大前景。據艾瑞咨詢發布的數據顯示,2010年第一季度,中國網上旅行預訂市場營收規模達11.9億元。國際市場上,Google收購航班信息提供商ITA ,進軍旅游行業。在國內,淘寶、騰訊等互聯網公司也加大了對旅游社區的投入。“但目前,國內還是幾家旅游網站獨大的局面,如網絡預訂方面的攜程和藝龍,垂直搜索類的以去哪兒和酷訊。”

　　 他認為,目前,中國的在線旅游市場還處于培養期,數據顯示,中國平均每人每年僅一次出行,而發達國家每人每年出行次數達四次以上。而且國內旅行網站的在線預訂比例偏低,在國外,60%的休閑旅游及40%的商業旅游都是通過線上預訂。此外,中國的旅游消費水平、支付習慣等與國外還有一定的差距。

　　 “但隨著國力增強、旅游產業迅速發展、網民消費能力的提高和消費習慣的培養,在線旅游市場將在一兩年后爆發。”

　　 核心競爭力:用戶創造內容

　　 吳皓表示,到到網核心競爭力在于通過UGC(用戶創造內容)來引導用戶做出選擇,以開放、分享模式,為網友提供最有價值的信息。

　　 對點評網站來說,信息的真實性和公平性是生存的根本。吳皓稱,保證信息的公平性,主要靠兩個方面,一是嚴格的審核機制。“到到網的評論信息采取先審核后發布機制,通過率不到50%,審核方式包括技術和人工兩種。”二是靠群眾的智慧,“一個公司的投入總是有限的,最有效的是發動網民的力量,絕不可低估網民的搜索能力和判斷能力,虛假信息終究不可顛倒是非黑白。”

　　 吳皓稱,到到網定位于媒體,主要靠廣告收入,一是向預訂網站收取的點擊費用,二是酒店的直銷年費。目前在國內,業內較為熟悉的酒店在線營銷模式還包括:以攜程為代表的預訂網站分銷傭金模式、百度的按點擊收費模式,以及去哪兒網的按電話時長收費等三種模式。

　　 專注于細分:效率更高 速度更快

　　 當前,包括攜程在內的越來越多的旅游預訂網站也正在加大對社區的重視,或自建社區或與其他社區網站展開合作。吳皓認為,旅游網站加大對社區的投入是件好事,看到了網民點評的重要性。“到到網并不擔心加劇競爭關系,攜程等網站只是把點評作為網站業務結構的一部分,而到到網專注于做酒店、旅游景點和目的地點評。每個公司側重點不同,術業有專攻。”

　　 吳皓則認為,旅游消費和其他消費不同,決策流程很復雜,如選擇旅游目的地、安排行程、定機票酒店、查詢當地交通、購物、與其他消費者進行分享等,很難有一個網站滿足所有需求。“而專注于某一細分領域,比整合型網站的效率更高、速度更快。”

　　 2004年,全球最大的在線旅游服務商美國Expedia開始進入中國在線旅游市場,至今,在華子公司包括包括在線預訂網站藝龍旅行網、旅游垂直搜索網站酷訊網、旅游點評類網站到到網、商旅服務網站易信達。吳皓表示:“未來幾年內,藝龍旅行網、到到網、酷訊網和Expedia將繼續加強緊密合作,幫助中國酒店業共同提升酒店的品牌及營銷能力。”