首先，關于這次南京會議，我要感謝我的領導侯連忠，我的主管宋一達，以及部門全體的同事，給予我這次學習和提升的機會。這次南京會議，我學習到很多，也得到很多前輩朋友的提點。下面談談我這次會議的心得體會，以及對部門工作的一些建議。

先入行

　　先入行。這是殷振華前輩給我的指導方向。他對我說，雖然我是程序技術員，但是重點是我現在進入的的旅游行業。我必須要先懂得旅游。以及隨游網的陳廣亮經理在臺上說，他的公司里包括程序員，美工，編輯等所有網絡人員，都必須要求考導游證。我想，這是對的，不懂旅游的話，程序寫得再強大，界面做得再精美，力也用不到點上，還有可能適得其反。這次會議，堅定了我對我自己要懂旅游的要求，我也建議我們網絡組全體同事多學習旅游的知識。

專業

　　臺灣雄獅旅行社黃信川經理帶來的演講，把我們所有人都震住了：24小時的營業部；500人規模的call center；營業部前臺咨詢師來自受過專業禮儀培訓的退役空姐；他們網站上所有景點描述，景點視頻都是自己采編，保證原創有新意；他們的導游自己有粉絲，粉絲參團，不為行程為導游。反觀我們，不講24小時不間斷營業部，就是到夜間11點的在線咨詢都不能做到，而夜間往往是網站訪問的一個高峰。我們的柜臺不要說受過專業禮儀培訓了，連統一的著裝儀容都沒有。我知道如果拿雄獅集團的標準來要求確實過高，但是如果我們還安逸于自己的小世界里，在為夜間是否值班，上班是否要把頭發扎起這種事爭論的時候，我們的競爭對手已經以飛的速度在超越了。

目標，指標

　　我們網站的投入廣告多少，訪問ip,pv多少，詢單/訂單多少，成團人數多少，我們的目標是多少，現在達到了多少，廣告的回報率是多少，這些指標和數字，我們都應該統計，從一個“量”的角度來衡量，分析原因，做到心中有數。針對性的改進了，這樣才會有“質”的突破。

內容為王，產品包裝

　　網站的生存之道在于網站的內容質量，提供優質的網絡資源予用戶瀏覽是一個網站的根基。對于我們旅游網站尤其是這樣，我們的產品擺在網上，都是虛的，只有把產品內容做好了，原創了，有價值了，用戶才會選擇我們。Seo要做，要持續的做，但是，seo不是目的，只是我們吸引用戶的手段，而內容才是真正留得住客人的手段。還有這次會議學到很有意思的理念：“我們傳遞給用戶的，不是產品的價格，而是產品的價值”。在現在旅游打低價惡戰的今天，我們應該怎么去做，這是很值得思考的一個問題。

品牌

　　我還是要談這個。南京會議上，有演講嘉賓很有意思的說，我們在努力，是像種稻子呢還是種蘋果。種稻子好呀，半年就可以豐收，但是年年種，年年忙，年復一年。種蘋果呢？頭幾年是沒有收獲果實的，但是一旦等到蘋果結果，我們就只用維護，而一直享受果實。沒有自己的品牌，我們永遠做不大。雖然你們都跟我說，做品牌要錢要什么，我們什么都沒有，但是既然事實擺在這里大家都明白的話，大家知道朝著這個方向努力就對了。

差距

　　應該說我們的網站建立在桂林國旅這個大家上，進入互聯網也不算太遲了，現在的水平也不錯了。但是這次會議上，我看到很多的網站在我們之后建立，成長速度很快，有的一年內就可以盈利的。互聯網做網站的都知道，這個速度是很驚人的。我們現在不溫不火的發展，同行的高加速度很快就會超越我們了。

為什么

　　我提出的很多東西，你們都說都想過，也提出過，包括很多標準，也制定出來過。但是沒有能夠執行。其實很多東西我不了解，不好說。但是員工不努力，部門效益自然不好，效益不好的話，給員工的待遇不高，給員工待遇不高，員工就沒有動力努力。這是一個惡性的循環，對個人，對公司都是沒有益處的。我想這是誰都不想要就結果。而怎樣讓這個惡性循環轉為良性循環，還需要領導多費心了。很多時候，這兩句話都是正確的。但是你說“如果你們努力了，會得更高的待遇，更開心，能體現自身的價值”的效果要比“如果你不努力，將來就沒有飯吃，沒有工作。你就哭吧。”有用得多。

　　最后，借用也是南京會議學來的一句話共勉：一個人走路，可以走得很快，但是走不遠；一群人走路，也許一路會有很多磕磕碰碰，但是相互的幫助和鼓勵，讓我們走得更遠。