網絡影響游客選擇

　　我國旅游市場正逐步進入“散客時代”，自助旅游比例迅速上升，商務會獎旅游開始崛起，傳統的經營模式已不再適應旅游業的變化及發展。

　　中國互聯網絡信息中心2010年7月15日發布的統計報告顯示，截至2010年6月，中國網民規模達到4.2億，手機網民2.77億，互聯網普及率攀升至31.8%。網絡的普及，讓越來越多的游客選擇從互聯網上購買旅游產品，制定出行安排。

　　面對市場變化，寧波各旅行社紛紛推出“旅游電子商務”、“自由行”等新服務，來爭取規模日益壯大的散客群。寧波旅游網、寧波旅游商務網、寧波浙侖海外旅行社、寧波飛揚旅行社等網站的出現，大大加快了電子商務在寧波旅游業中的應用。寧波中青旅等旅行社還推出了“一個人也出行”的網絡個性化產品。

　　自由行有望成主流

　　據統計，全球散客占旅游市場的份額已經達到70%~80%。我國散客旅游的比例雖低于旅游發達國家，但近年來發展十分迅速，占比已經過半。預計隨著生活水平的不斷提高，旅行經驗的不斷積累，人們對自主性與個性化追求程度的日益加深，自由行必將成為旅游市場中的主流。

　　為此，國內眾多旅行社精心推出自由行旅游方式。這是一種以度假和休閑為主要目的的自助旅游形式，產品是以機票、酒店及簽證為核心的系列套餐，由旅行社安排住宿與交通，沒有導游隨行，飲食也由旅客自行安排。

　　寧波各旅行社也推出了眾多的自由行路線。今年剛入駐寧波的浙江中青旅根據“女性最想結伴前往的旅游地排名”，一次性推出7條香港經典自由行線路，還提供機場接送以及海洋公園、迪士尼樂園等門票，受到市場追捧。

　　專家觀點

　　復旦大學旅游系教授夏林根稱

　　自由行需要公共服務來支持

　　在發展自由行方面，國內各大城市都存在一個不足之處，就是公共服務不到位。如果在高速公路出口處發放線路交通指南，在公交車站、火車站出入口設置城市交通圖，以贈閱資料或多媒體的宣傳方式讓外地客人迅速了解到本地吃住玩游購娛的各方面信息，就能更好地為自由行游客服務。

　　賓館、酒店等住宿設施的服務也有待進一步優化，提供人性化的服務、完善細節，是酒店業需要改進的地方。