分銷渠道從線下到線上的轉移是永久的趨勢

-2009年排名前30位酒店品牌的CRS總預訂量有54.2%來自于在線渠道，同比下降了6.6%(eTRAK)。

-在今年，美國將有60%的休閑旅游和40%的商務旅游來自于在線渠道(PhoCusWright)。

-2010年，有45%的酒店預訂將通過互聯網進行(同時包括直銷和非直銷渠道)。

直銷和非直銷的在線渠道比例將隨經濟情況而變化

在目前的典型經濟形勢下，酒店業(與9/11后的情況類似)再一次面對在線旅行社“拒絕魔鬼的誘惑”。從2008年中開始，旅游市場就出現供過于求的狀況，酒店業者都人心惶惶，導致了高折扣和加強與在線旅行社的合作。于是我們在2009年便看到了非直銷渠道向直銷渠道的大規模轉變。

-在2009年，有70.9%的在線預訂來自于在線直銷渠道(如大型酒店品牌自身的網站)，而29.1%則來自于非直銷在線渠道(如在線旅行社)(eTRAK數據)。這一轉變很大程度上導致了2009年在線旅行社預訂量的同比增長。在2008年，有75.2%的在線預訂來自于直銷在線渠道，而只有24.8%來自在線旅行社。

-相比之下，2007年在線渠道的預訂量則占CRS互聯網預訂的76%。

-關鍵措施：要集中發展在線直銷渠道

由于GDS和電話渠道的預訂量正在下降，酒店業者需要強大的在線直銷渠道策略，還有充足的市場資金，才可以利用互聯網渠道穩定的增長趨勢把酒店預訂從線下轉移到線上。酒店業者必須謹慎采取以投資回報率為中心的方案，包括網站改版、網站優化和搜索引擎優化、付費搜索、電子郵件營銷、在線顯示廣告以及有效可行的社區媒體營銷策略。

即使在如今的經濟條件下，你也不應該降低或者取消酒店的互聯網營銷預算。互聯網渠道，尤其是在線直銷渠道，是酒店唯一的增長渠道，并且是這種環境下唯一一個“通道盡頭的曙光”。即便在如此惡劣的時勢之下，我們為客戶運作的互聯網營銷方案的廣告開支回報率(Return on ad spend，ROAS)也高達3，500%。

市場研究人員提出了對2010年在線旅游渠道增長的各種預測，其中一家旅游研究企業認為市場表現將稍有下降，而eMarketer卻預計2010年的增長率將高達11%。這些樂觀的估計由領先的電子商務研究企業提供，該公司還聲稱2010年美國總體在線銷售額將上升9%。HeBS相信，在線旅游一直是總體在線市場中最具活力、增長速度最快的版塊，在2010年將獲得類似的增長率。不管怎樣，在線旅游渠道，尤其是在線直銷渠道，是經濟危機下能夠讓酒店業者實現可持續增長的唯一渠道。